每日E小課-93: 突然接到外國客戶打來的電話時該怎麼辦？？？

突然接到外國客戶打來的電話時, 或對方霹靂啪啦的說了一串聽不懂該怎麼辦？？？

- 記住！Repeat the question and confirm the information you got.
- I beg your pardon
- Pardon?
- Pardon me?
- Come again?
以上都是請對方再說一次地表達, 要對自己有信心, 穩住, 當你請對方再重覆一次時, 對方可能會意識到自己講的不夠清楚, 而再逐項跟你確認, 再來, 對方也同時會擔心自己是否表達錯誤, 因此, 穩定的接招, 確認清楚, 你絕對可以完成目標！

記住！Repeat the question or the sentence to:
1. Stall: 拖延, 為自己爭取時間
2. When you repeat, 就是做再確認的動作, 確認不嫌多！

請大家多多分享囉！要對自己有自信！！！！

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